会社概要
▪会社名:万宁市津蕉沅商贸有限公司
▪代表者: 岩砖
▪設立日：2026-03-24
▪電話番号: +86 17033040236
▪メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com
▪納税者番号: 91460000MAKAB2T37R
▪住所: 海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房
lavhlsk.com（以下「当社」といいます）は、お客様に安全で便利かつ透明性の高いお支払い体験を提供することに努めております。本お支払いポリシーは、当サイトでご利用いただけるすべてのお支払い方法、手続き、安全性の確保、および関連する注意事項を詳細に説明するものです。ご利用前によくお読みください。
一、ご利用いただけるお支払い方法
当サイトでのお買い物では、以下のいずれかのお支払い方法をお選びいただけます。以下の表に各支払方法の主な特徴をまとめています。
| お支払い方法 | 説明 | 手数料 | 処理時間 | 返金について |
|---|---|---|---|---|
| クレジットカード（Visa / MasterCard / American Express / JCB） | オンライン即時決済。PCI DSS認証済みの決済ゲートウェイで処理 | 追加手数料なし | 即時認証、発送時に売上確定 | 返金は元のカードに戻ります。到着まで5～15営業日（カード会社のポリシーによります） |
| 代金引換 | 商品お届け時に現金またはカードでお支払い（日本国内住所のみ） | 追加手数料なし | 配送時にお支払い | 返金は日本の銀行口座への振込となります。口座情報確認後3～5営業日 |
注記：当社は現在上記2種類のお支払い方法のみ対応しております。銀行振込、コンビニ払い、Apple Pay、Google Pay等の他の方法はご利用いただけません。
二、お支払い手順
- お支払い方法の選択：決済ページで「クレジットカード」または「代金引換」をお選びください。
- お支払い情報の入力：
- クレジットカードの場合：カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVC/CVV）、カード名義人をご入力ください。すべての情報は暗号化されて決済ゲートウェイに直接送信され、当社はこれらの機密情報を保存しません。
- 代金引換の場合：事前の情報入力は不要です。お届け先住所と配送時間帯をご確認ください。
- ご注文の確定：お支払い情報が送信されると、リアルタイムで認証が行われます。認証が成功すると、注文ステータスが「処理中」または「支払い済み」（代金引換の場合は「発送待ち」）に更新され、確認メールが届きます。
- お支払い完了：クレジットカードは発送時に正式に売上確定されます。代金引換は配送員がお届けの際にその場でお支払いいただきます。
三、お支払いの安全性
- SSL/TLS暗号化：当サイトのすべてのお支払いページはSSL/TLS 256ビット暗号化技術を使用しており、送信中のデータが傍受や改ざんされるのを防ぎます。
- PCI DSS準拠：当社が利用する決済ゲートウェイはPCI DSS（ペイメントカード業界データセキュリティ基準）の認証を受けており、国際的な最高水準のセキュリティを満たしています。
- 情報の非保存：当社はお客様のクレジットカード番号やセキュリティコードなどの機密情報を一切保存しません。すべての決済データは決済ゲートウェイが直接処理します。
- 不正利用監視：当社は決済サービス事業者と協力し、すべての取引をリアルタイムで不正分析しています。不審な取引は一時停止されることがあり、その場合はカスタマーサービスから本人確認のご連絡を差し上げます。
四、お支払い失敗時の対応
お支払い処理中に失敗した場合（残高不足、カード番号の誤り、ネットワークタイムアウト等）、システムがエラーメッセージを表示し、注文は作成されません。以下の対応をお取りください。
- お支払い情報を確認の上、再試行する。
- 別のクレジットカードに変更する、または代金引換を選択する。
- ご利用のカード会社にカードの状態を確認する。
お支払い失敗により注文が作成されなかった場合、当社は一切の料金を請求しません。万一、引き落としが発生したにもかかわらず注文が成立しなかった場合は（極めて稀なケース）、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。確認後、3営業日以内に元の方法で返金いたします。
五、代金引換に関する特別な注意事項
- お支払い方法：配送員がお届けした際に、現金またはカード（上記4ブランドのクレジットカードおよび一部のデビットカード）でお支払いいただけます。
- 不在の対応：配送員が複数回訪問してもお受け取りいただけない場合、商品は当社に返送され、注文はキャンセルとなります。その場合、次回の代金引換利用が制限されることがあります。再配送をご希望の場合は、クレジットカードでお支払いいただき、送料をご負担いただきます。
- 本人確認：配送員が本人様確認のため、運転免許証や保険証などの提示を求める場合がありますので、ご協力をお願いいたします。
六、返金処理（お支払い方法に関連して）
| お支払い方法 | 返金方法 | 予想到着時期 | 必要な情報 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | ご利用のカードに返金 | 5～15営業日（カード会社のポリシーによります） | 追加情報不要 |
| 代金引換 | お客様指定の日本の銀行口座へ振込 | 口座情報確認後3～5営業日 | 銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人（日本国内の銀行口座であること） |
返金の申請は当社の「返品・交換ポリシー」に定める条件を満たしている必要があります。詳細な手順は同ポリシーをご参照ください。
七、注意事項
- クレジットカードをご利用の際は、カード情報が正確で有効期限内であることをご確認ください。
- 代金引換をご利用の際は、配送員がお届けした際に支払いに十分な現金またはカードをご用意ください。
- 当社は、セキュリティコード以外の追加情報（パスワード、ネットバンキングのログイン情報など）を求めることは一切ございません。不審な連絡があった場合はすぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。
- お客様の権利保護のため、お支払い完了後は注文確認メールとお支払いに関する証憑（ある場合）を保管されることをお勧めします。
- 同一注文で複数の支払方法を併用することはできません。
八、お問い合わせ
お支払いに関するご質問や問題がございましたら、以下の方法でご連絡ください。
- 電話番号：+86 17033040236（月曜～土曜 午前9:00～午後6:00、祝日を除く）
- メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com（営業時間外はメールをご利用ください。翌営業日までにご返信いたします）
- 住所：海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房
- 店舗名：lavhlsk.com
九、ポリシーの更新
当社は本お支払いポリシーを随時変更する権利を有します。重要な変更（お支払い方法の追加・廃止、手数料の変更、返金手続きの変更等）はウェブサイト上のお知らせまたはメールにて通知します。変更後のポリシーは掲載日から効力を生じますので、定期的に本ページをご確認ください。
