会社概要
▪会社名:万宁市津蕉沅商贸有限公司
▪代表者: 岩砖
▪設立日：2026-03-24
▪電話番号: +86 17033040236
▪メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com
▪納税者番号: 91460000MAKAB2T37R
▪住所: 海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房
lavhlsk.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。より快適なお買い物体験を提供するため、以下のよくあるご質問をまとめました。ご購入前にお目通しいただき、ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
1. ご注文処理とお届けについて
| 項目 | 詳細説明 |
|---|---|
| ご注文処理時間 | 1～3営業日（土日祝日を除く） |
| 標準配送時間 | 7～15営業日（発送日から起算） |
| 離島・山間部追加送料 | 済州島、全羅南道、光州などの離島・山間部：追加 4,980ウォン |
| 送料無料品の特例 | 「送料無料」と表示された商品でも、沖縄・北海道・離島へお届けの場合は 1,990円 の追加送料がかかります |
| 送料保険 | ご注文金額の 3% を頂戴いたします |
配送についての補足：
- ご注文確定後、1～3営業日以内に処理を開始し、その後発送いたします。
- 配送所要日数は発送日から7～15日程度ですが、物流状況や天候により遅延する場合がございます。
- お届け先が済州島、全羅南道、光州などの離島・山間部の場合、システムが自動的に4,980ウォンの追加送料を計算いたします。
- 「送料無料」表示の商品でも、沖縄・北海道・離島へのお届けには別途1,990円の送料がかかります。
- 送料保険はご注文金額の3%で、返品・交換時の送料の一部を補償するものです。
2. お支払い方法
オンライン決済（クレジットカード）
- Visa、Mastercard、JCBなどの主要クレジットカードに対応。
- 決済金額には消費税10%が含まれています。
代金引換
- 商品到着時に現金でお支払いいただきます。
- 別途 680円 の手数料がかかります。
- 代金引換の場合、商品代金に加えて 10%の消費税 が別途かかります。
- ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、事前にカスタマーサービスへご確認ください。
重要：
- 代金引換をご利用の際は、お受け取り時に現金をご準備ください。
- 消費税および送料はご注文確認画面にて最終金額を表示いたします。
3. 返品・交換について
返品・交換可能期間
- 商品到着日より 7日以内 にご連絡ください。
返品・交換条件
- 未使用・未開封で、付属品やパッケージが揃っているものに限ります。
- 商品不良や当店の発送ミスによる場合は、返送料を当店が負担いたします。
- お客様都合（イメージ違い、サイズが合わないなど）による返品・交換は、返送料をお客様にご負担いただきます。
返品・交換の手順
- カスタマーサービス（メールまたは営業時間内の電話）にご連絡いただき、返品受付番号を取得してください。
- 商品を元の状態で指定の住所へご返送ください。
- 当店にて商品到着後、内容を確認し、5～15営業日以内に返金または交換手続きをいたします。
注意事項：
- 送料保険はご注文金額の3%分を上限として、返送料の一部を補償いたします（実際の補償額は保険約款に準じます）。
- 一部商品（肌着、食品、オーダーメイド商品など）は返品・交換をお受けできない場合がございます。ご注文前に必ずご確認ください。
4. 返金について
- 返金処理期間：当店が返品商品を確認後、5～15営業日以内 に手続きいたします。
- 実際の着金日は、お客様のクレジットカード発行会社のポリシーによります。各社で処理速度が異なりますので、あらかじめご了承ください。
- 返金は原則としてお支払い方法と同ルートで行われます（クレジットカード決済はカードへ、代金引換は指定口座へ）。
5. お問い合わせ時間
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話でのお問い合わせ | 月曜～土曜 9:00～18:00（祝日を除く） |
| メールでのお問い合わせ | 営業時間外は service@mail.lavhlsk.com までご連絡ください。翌営業日以降に順次ご返信いたします |
連絡先：
- 電話番号：+86 17033040236
- メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com
- 会社住所：海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房
- 店舗名：lavhlsk.com
6. ご注意事項
- 全ての商品価格は消費税抜きで表示されております。ご注文時に10%の消費税が自動計算されます。
- 送料はご注文確認画面でご確認いただけます。「送料無料」表示の商品でも、離島等へお届けの場合は追加送料が発生します。
- 代金引換をご利用の場合は、お届け先にてお受け取りいただける方のご在宅と、現金のご準備をお願いいたします。
- 天災や物流ストライキなど不可抗力によりお届けが遅延する場合、メールまたはお知らせにてご連絡いたします。
- 当店からセールや割引情報をお送りすることはございません。詐欺にご注意ください。
7. お客様の権利保証
- 全ての商品は正規品です。ご安心ください。
- お客様の個人情報は厳重に管理し、マーケティング目的で使用することはございません。
- ご注文状況はマイページから随時ご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。lavhlsk.com をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
