会社概要
▪会社名:万宁市津蕉沅商贸有限公司
▪代表者: 岩砖
▪設立日：2026-03-24
▪電話番号: +86 17033040236
▪メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com
▪納税者番号: 91460000MAKAB2T37R
▪住所: 海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房
lavhlsk.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文の処理、配送、および関連費用について明確にご理解いただくため、以下の配送・お届けポリシーを制定しております。ご注文前に必ずお読みいただき、スムーズなお買い物体験にお役立てください。
一、主要情報一覧
| 項目 | 詳細説明 |
|---|---|
| ご注文処理時間 | 1～3営業日（ご注文確定・お支払い完了から起算、土日祝日を除く） |
| 標準配送期間 | 7～15営業日（発送日から起算、物流状況や天候により変動あり） |
| 送料保険 | ご注文金額の 3% を頂戴。返品・交換時の送料の一部を補償します |
| 沖縄・北海道・離島追加送料 | 「送料無料」商品でも、沖縄・北海道・離島へのお届けは 1,990円 の追加送料がかかります |
| 消費税 | 全商品価格は税抜表示。ご決済時に 10% の消費税が自動加算されます |
| オンライン決済 | クレジットカード決済には消費税が含まれています |
| 代金引換 | 別途 680円 の手数料、および商品代金に対し 10% の消費税 が配送時にかかります |
| 代金引換の注意点 | 商品到着時に現金でお支払い。ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は事前にご確認ください |
| お問い合わせ時間 | 月曜～土曜 午前9時～午後6時（祝日除く） |
| 営業時間外の連絡 | service@mail.lavhlsk.com までメールをお送りください。翌営業日以降にご返信いたします |
二、配送エリア
本店は日本全国（本州、北海道、九州、四国、沖縄、離島を含む）への配送に対応しております。注意：日本国内の離島や山間部へは、配送に最大20営業日程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
三、配送期間の説明
- ご注文処理時間：1～3営業日。この間に商品のピッキング、品質チェック、梱包、出庫登録を行います。土日・日本の法定休日は処理期間に含みません。
- 標準配送期間：商品出庫（発送）日から7～15営業日でお届けを予定しています。実際の配送時間は物流会社、天候、通関（国際配送の場合）などの影響で遅延する場合がございます。
- 配送遅延の対応：予定期間を超えても商品が届かない場合は、お問い合わせください。天災、ストライキ、感染症拡大などの不可抗力による遅延については、追加の賠償責任を負いかねます。
四、送料の計算ルール
- 基本送料：商品の重量、サイズ、お届け先住所に基づき自動計算され、ご注文確認画面に表示されます。
- 送料無料商品：「送料無料」と表示された商品は、本州・四国・九州等の主要地域のみ無料です。沖縄・北海道・離島へお届けの場合は、1,990円 の追加送料がかかります。
- 特定地域追加費用：済州島、全羅南道、光州などの離島・山間部へのご注文は、追加で 4,980ウォン の送料が発生します。
- 送料保険：ご注文金額の 3% を自動で加算します。返品・交換時に、返送送料の一部を補償するための保険です（実際の補償額は保険約款に準じます）。
五、お支払い方法と消費税について
- オンライン決済（クレジットカード）：決済金額には10%の消費税が含まれており、追加でのお支払いは不要です。
- 代金引換：商品到着時に、商品代金 + 10%消費税 + 680円手数料を現金でお支払いください。注意：代金引換の場合、消費税は商品代金に対して別途10%加算されます（表示価格に含まれていません）。あらかじめ現金をご準備ください。
- その他決済方法：コンビニ払い、銀行振込などにも対応しております（詳細は決済画面をご確認ください）。いずれの方法でも消費税および送料が別途かかります。
六、ご注文の変更とキャンセル
- 住所や商品の変更：ご注文が処理状態になる前（通常ご注文後2時間以内）であれば、マイページからご自身で変更可能です。処理開始後は変更できない場合がございます。
- キャンセル：商品が未発送の場合、キャンセルを受け付け、全額返金いたします（ただし決済手数料が発生した場合は差し引かれます）。発送後のキャンセルは返品・交換ポリシーに従います。
- 受取拒否：お客様都合で受取を拒否された場合、返送送料および商品の価値減少分をお客様にご負担いただき、差引後の金額を返金いたします。
七、荷物の追跡と受取り
- 配送追跡：発送後、メールまたはSMSで伝票番号と追跡リンクをお送りします。「マイオーダー」ページからもリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。
- 受取時の注意：商品到着時は、配送員の前で外装の破損、商品の不足・破損がないかをご確認ください。異常がある場合は、受取書にその旨を記載し、写真を撮影の上、24時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。記載がない場合、破損に関する補償が受けられないことがございます。
八、返品・交換と送料保険
- 返品・交換期間：商品到着日から7日以内にご申請ください（詳細は返品・交換ポリシーをご参照ください）。
- 送料負担：商品不良や当店のミスによる返品・交換は当店が送料を負担します。お客様都合の場合はお客様のご負担となります。
- 送料保険の利用：送料保険（ご注文金額の3%）をご購入いただいた場合、返品・交換時に送料の一部が保険金として支払われます（保険約款に基づく）。保険未加入の場合は、返送料を全額お客様にご負担いただきます。
九、特記事項
- ご請求先とお届け先が異なる場合：代金引換をご利用の際、住所が異なる場合は必ず事前に電話またはメールでご連絡ください。確認がない場合、配送不能や追加費用が発生する可能性がございます。
- 休日期間中の配送：の祝日は、物流各社が休業または混雑するため、配送に大幅な遅延が生じる場合がございます。
- 関税・輸入税：国際配送の場合、輸入関税や消費税が課されることがあり、それらは受取人様のご負担となります。当店は通関手続きを代行いたしません。
十、お問い合わせ
配送・お届けに関してご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
- 電話番号：+86 17033040236（月曜～土曜 9:00～18:00）
- メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com（営業時間外はメールをご利用ください）
- 会社住所：海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房
- 店舗名：lavhlsk.com
本ポリシーの内容は状況に応じて更新される場合がございます。最新版は本ページにてご確認ください。lavhlsk.com をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
