会社概要

▪会社名:万宁市津蕉沅商贸有限公司

▪代表者: 岩砖 

▪設立日：2026-03-24

▪電話番号: +86 17033040236

▪メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com

▪納税者番号: 91460000MAKAB2T37R

▪住所: 海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房

lavhlsk.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。お買い物中にご不明な点やお困りのことがございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。できるだけ早くご対応いたします。

一、お問い合わせ方法

重要なお知らせ：

• 営業時間外（月曜～土曜 午後6時以降、および日曜・祝日終日）にお電話いただいた場合は、音声ガイダンスに切り替わります。またはメールをご利用ください。
• 緊急のご用件は、メールの件名に【緊急】とご記載いただくと優先的に処理いたします。

二、ご返信の目安

営業時間内にできるだけ迅速にご返信いたします。目安は以下のとおりです。

備考： ご注文状況、配送遅延、返品・交換など緊急性の高いお問い合わせは、電話またはオンラインチャットをご利用いただくことをおすすめします。

三、よくあるご質問（セルフヘルプ）

お問い合わせの前に、以下のよくあるご質問をご確認ください。すでに回答が見つかる場合がございます。

1. ご注文状況の確認：アカウントにログインし、「マイオーダー」から処理状況や配送情報をご確認いただけます。
2. 返品・交換の手順：「返品・交換ポリシー」をご参照いただくか、メール（service@mail.lavhlsk.com）にて返品受付番号を取得してください。
3. お支払いに関する問題：決済エラー、二重引き落としなどが発生した場合は、注文番号と決済画面のスクリーンショットを添えて、メールまたは電話でご連絡ください。
4. 配送エリアと送料：全国配送可能です（離島・山間部は追加送料がかかります）。送料はご注文確認画面で自動計算されます。
5. 領収書の発行：ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をお書きいただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。

四、カスタマーサービスチームの約束

当社のカスタマーサービスチームは経験豊富なスタッフで構成されており、以下のことをお約束いたします。

• 丁寧でわかりやすい言葉でご対応いたします。
• お客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）は厳重に管理し、目的外には使用いたしません。
• クレームやトラブルについては、公平・公正・透明な立場で対応し、お客様の正当な権利を保護いたします。
• お客様からいただいたご意見は、商品品質やサービスプロセスの改善に活用いたします。

五、お問い合わせ時の注意事項

迅速かつ正確な対応のために、以下の情報をあらかじめご用意ください（該当する場合）。

• ご注文番号（お持ちの場合）
• 商品名または商品コード
• 問題の具体的な内容とスクリーンショット（商品破損、配送異常など）
• お客様が希望される解決方法やご要望

お願い：

• メールの件名には、問題の種類を簡潔に記載してください。例：「返品交換申請 – 注文番号XXXXX」や「配送に関するお問い合わせ – 注文番号XXXXX」。これにより、より早く振り分け処理が可能になります。
• 営業時間外に送信されたメールは、翌営業日の午前中に優先的に確認いたします。

六、お問い合わせ先まとめ

会社名： 万宁市津蕉沅商贸有限公司

店舗名： lavhlsk.com

電話番号： +86 17033040236

メールアドレス： service@mail.lavhlsk.com

住所： 海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房

お問い合わせ受付時間： 月曜～土曜 午前9時～午後6時（祝日除く）

営業時間外： メール（service@mail.lavhlsk.com）にてお問い合わせください。翌営業日以降にご返信いたします。

lavhlsk.com をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。お客様に寄り添った丁寧なサービスを提供してまいります。