会社概要
▪会社名:万宁市津蕉沅商贸有限公司
▪代表者: 岩砖
▪設立日：2026-03-24
▪電話番号: +86 17033040236
▪メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com
▪納税者番号: 91460000MAKAB2T37R
▪住所: 海南省万宁市东澳镇神州半岛老爷海第一湾C16地块听涛苑2号楼1706房
lavhlsk.com（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、日本の「個人情報の保護に関する法律」及び関連法令を遵守し、お客様が当サイトをご利用になる際に提供される個人情報を適切に管理することをお約束いたします。本プライバシーポリシーは、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、保管、共有、保護するか、またお客様が有する権利について説明するものです。当サイトをご利用いただく前、またはご注文の前に必ずお読みください。
一、収集する個人情報の種類と利用目的
| 情報区分 | 具体的な情報内容 | 収集目的 | 保存期間 |
|---|---|---|---|
| アカウント情報 | 氏名、メールアドレス、パスワード（暗号化保存）、ニックネーム | アカウント作成・管理、注文状況の通知、本人確認 | アカウント閉鎖後1年で削除 |
| 注文情報 | お届け先氏名、住所、電話番号、商品名、数量、金額 | 注文処理、商品配送、請求書発行、アフターサービス | 注文完了後5年間（取引記録の法定保存） |
| 決済情報 | クレジットカード番号（第三者決済機関のみ処理）、決済方法選択 | 決済完了、不正取引防止 | 当社は完全なカード番号を直接保存しません（決済サービス事業者が保存） |
| 通信情報 | お問い合わせ内容、クレーム、メール往来記録 | カスタマーサポート、サービス品質改善 | 問題解決後2年間 |
| 端末・閲覧情報 | IPアドレス、ブラウザ種類、OS、アクセス時刻、閲覧ページ、Cookie等 | サイト機能最適化、不正アクセス防止、利用動向分析 | Cookie有効期限：セッション終了時または30日以内（種類による） |
| 配送情報 | お届け先住所、配送時間指定、配送会社への指示 | 物流手配、返品交換対応 | 配送完了後1年間 |
| 本人確認情報 | 返品交換申請時等の本人確認書類情報 | 取引安全確保、なりすまし防止 | 確認完了後直ちに削除 |
備考：
- 当社は購買活動に関係のない個人情報（政治的見解、宗教等のセンシティブ情報）は収集いたしません。
- 未成年者がご登録・ご購入される場合は、法定代理人の同意が必要です。当社は13歳未満の児童の個人情報を積極的に収集することはございません。
二、情報収集方法
- お客様ご自身による提供：アカウント登録、ご注文、お問い合わせフォーム入力、レビュー投稿、アフターサービス申請等の際に、お客様が自ら提供される情報。
- 自動収集：当サイトにアクセスされると、サーバーが技術的情報（IPアドレス、ブラウザ種類、閲覧ページ等）を自動的に記録します。これらの情報だけでは個人を特定できません。
- 第三者からの取得：お客様の同意がある場合、決済事業者や配送会社等の第三者から、配送や決済結果に関する必要な情報を取得することがあります。
三、情報利用の原則
当社は以下の目的のためにのみお客様の個人情報を利用します。
- ご注文の処理と履行（配送、決済、アフターサービスを含む）。
- ご注文状況のご連絡、お問い合わせへの返信、重要なお知らせ（ポリシー変更等）の送信。
- サイトコンテンツおよびサービスの改善（匿名化または集計データを使用）。
- 不正行為の防止、取引安全の確保。
- 法的義務の遵守（税務申告、法令に基づく記録保存等）。
マーケティング連絡について：以下の場合にのみご連絡いたします：注文確定・配送連絡、返品交換対応、重要なポリシー変更の通知、お客様からのお問い合わせに対する返信。
四、情報の共有と委託
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
- 業務委託先：商品配送、決済処理、物流追跡等の目的のため、必要な範囲で物流会社、決済プラットフォーム、システム事業者等に情報を提供することがあります。これらの委託先は秘密保持契約により他の目的に利用することを禁じられています。
- 法令による要求：法律、裁判所命令、政府機関の要請に基づき開示が必要な場合。
- 権利保護：当社の権利・財産の保護、不正防止等の緊急時に必要な情報を開示することがあります。
- 合併・買収：当社が合併、買収、事業譲渡等を行う場合、お客様の情報は資産の一部として移転されることがあります。その場合、移転先に対しても本プライバシーポリシーの遵守を求めます。
越境データ移転： お客様のデータが日本国外（クラウドサービス等）に移転される場合、当社は日本の法令に適合する保護措置（標準契約条項等）を講じます。
五、個人情報の保護措置
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の技術的・組織的措置を講じています。
- 技術的措置：SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール、不正侵入検知システム、従業員アカウントの権限管理。
- 組織的措置：個人情報保護規定の策定、従業員への定期的研修、委託先との秘密保持契約、内部監査とリスク評価の定期的実施。
- 保管管理：個人情報を保管するサーバーおよび書庫への物理的施錠、電子認証システムの導入。
重要なお知らせ： 当社は可能な限り情報保護に努めますが、インターネット上の送信や保存方法は完全に安全であるとは保証できません。お客様ご自身もアカウントのパスワードを適切に管理し、第三者に開示しないようご注意ください。
六、Cookie および類似技術
当サイトでは、ユーザー体験向上のためにCookieおよび類似技術を使用しています。Cookieとは、お客様の端末に保存される小さなテキストファイルであり、以下の目的で使用されます。
- ログイン状態の維持（セッションCookie）
- ショッピングカート内容の記憶
- サイトトラフィックと行動分析（匿名化処理を行ったGoogle Analytics等）
- CSRF攻撃防止等のセキュリティ目的
Cookieの管理： ブラウザ設定によりCookieを拒否または削除することができます。ただし、Cookieを無効にすると、ログインやショッピングカート等の一部機能が正常に動作しなくなる可能性があります。当社はCookieを使用してお客様のクロスサイト行動を追跡し、広告配信に利用することはございません。
七、お客様の権利
日本の「個人情報の保護に関する法律」に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 知る権利：当社がどのような個人情報をどのような目的で収集しているかについて説明を求める権利。
- 開示請求権：当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利。
- 訂正権：情報が不正確または不完全な場合、訂正を請求する権利。
- 削除権：以下の場合、個人情報の削除を請求する権利。
- 収集目的の達成に不要となった場合
- 同意を撤回した場合（他に法的根拠がない場合）
- 不正に処理された場合
- 利用停止権：特定の状況下で、個人情報の処理の一時停止を請求する権利（紛争がある場合等）。
- 苦情申立権：ご不明な点や不満がある場合、当社または個人情報保護委員会（PPC）に苦情を申し立てる権利。
権利行使方法： 下記のお問い合わせ先までご連絡ください。当社は請求を受けてから10営業日以内にご対応いたします。場合によっては、本人確認をさせていただくことがございます。
八、データ保存期間
当社は、収集目的の達成に必要な期間のみお客様の個人情報を保存します。具体的な保存期間は上記の表のとおりです。法律により別途保存が義務付けられている場合（税法上の取引記録7年等）は、当該保存期間を遵守します。保存期間終了後は、安全な方法でデータを消去または匿名化します。
九、第三者サイトへのリンク
当サイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合がございます。当社はこれらの第三者サイトのプライバシー保護について責任を負いません。当サイトを離れる際には、アクセス先の各サイトのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
十、ポリシーの更新
当社は本プライバシーポリシーを随時変更する権利を有します。重要な変更については、サイト上での告知またはメールにてお知らせいたします。変更後のポリシーは掲載日から効力を生じます。最新情報については定期的に本ページをご確認ください。
十一、お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または権利行使をご希望の場合は、以下の方法でお問い合わせください。
- 会社名：万宁市津蕉沅商贸有限公司
- 電話番号：+86 17033040236（月曜～土曜 9:00～18:00、祝日除く）
- メールアドレス：service@mail.lavhlsk.com（営業時間外はメールをご利用ください）
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